Política de Privacidade

1. Quem somos

O CarregaBem é um marketplace de cargas rodoviárias. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados:

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, cidade e estado;
• Perfil profissional: tipo de veículo, rotas preferidas, número RNTRC;
• Cargas e candidaturas: informações sobre fretes publicados e negociações;
• Mensagens: conteúdo de conversas entre usuários na Plataforma;
• Avaliações: notas e comentários recebidos;
• Dados de uso: páginas acessadas, tempo de sessão e dados de navegação.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta na Plataforma;
• Conectar embarcadores a caminhoneiros e transportadoras;
• Processar pagamentos e assinaturas;
• Enviar notificações sobre cargas, candidaturas e atualizações;
• Verificar documentos e habilitações (RNTRC, CNPJ);
• Melhorar continuamente a Plataforma e prevenir fraudes.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato — para operar os serviços contratados;
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria da Plataforma;
• Consentimento — para comunicações de marketing e alertas opcionais;
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Outros usuários: nome, cidade, avaliações e informações de perfil são visíveis para fins de negociação;
• Processadores de pagamento: para cobranças e assinaturas (Asaas);
• Provedores de infraestrutura: hospedagem (Vercel), banco de dados (Supabase) e e-mail (Resend);
• Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial ou legal.

Não vendemos seus dados a terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos controles de acesso, autenticação e monitoramento contínuo. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é 100% imune a incidentes — em caso de violação relevante, notificaremos os afetados conforme a LGPD.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, excluímos os dados pessoais em até 90 dias, exceto os que devem ser retidos por obrigação legal (ex.: dados fiscais por 5 anos).

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Opor-se ao tratamento de dados em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, acesse Configurações → Privacidade e conta ou envie um e-mail para privacidade@carregabem.com.br.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a publicação implica aceitação da nova versão.

11. Contato e DPO

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:
privacidade@carregabem.com.br